Als specialist in duurzame textielverzorging willen wij iedere dag nóg beter worden. Voor onze klanten, onze collega’s en voor het milieu. Al meer dan 100 jaar zijn wij gespecialiseerd in het reinigen en verhuren van hoge kwaliteit textiel en dienstkleding en in het reinigen van de kostbare kledingstukken van cliënten van zorginstellingen. Wij leveren onze diensten aan zorginstellingen (Care), ziekenhuizen (Cure), en vakantieparken (Leisure), zowel in Nederland als in België.
Als betrouwbare partner staan we naast onze klanten en bieden we totaaloplossingen op maat. We streven naar een continue kwaliteitsverbetering, optimalisatie van de kosten over de gehele keten en verkleining van onze C02 footprint. Wij werken keihard om onze klanten blij te maken, maar hebben minstens zoveel plezier met elkaar. Samen de schouders eronder, samen successen vieren. Samen zijn we één CleanLease. Word jij onze nieuwe collega?
Voor de vestiging in Raalte zijn wij tijdelijk (7 maanden) op zoek naar een ervaren klantenservicemedewerker voor 36 uur per week.
De uitdaging
Zonder de afdeling Klantenservice geen tevreden klanten en goed geïnformeerde collega’s. Jij gaat voor de beste service en bent de administratieve schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. In de dagelijkse hectiek zorg jij voor overzicht, ben je het aanspreekpunt voor vragen en zorg jij dat alle administratie rondom bestellingen, mutaties en de mailbox op rolletjes loopt.
Kerntaken en verantwoordelijkheden
Als Klantenservicemedewerker bestaat jouw rol o.a. uit het te woord staan van zowel klanten als collega’s per mail en telefoon. Dit kan gaan over leveringen, procedures, voorraadbeheer en andere informatie die voor onze klanten belangrijk is.
Je bent verantwoordelijk voor het segment Care. Dit betekent dat jij onze klanten en cliënten (bewoners) in de zorginstellingen helpt met vragen, klachten en eventuele wijziging verzoeken. Je handelt en archiveert de binnengekomene e-mails en klachten af of verwijst een klant/cliënt met een complexe vraag door naar je supervisor.
Bestellingen die binnenkomen en de deur uit gaan volg je op de voet, en je ondersteunt dit proces administratief.
Kennis en ervaring
Jij hebt plezier in je werk en kan goed omgaan met werkdruk. Het liefst zet je net dat stapje extra voor de klant of je collega’s! Jij kan goed omgaan met computers, je mails zien er professioneel uit en je administratie is altijd goed op orde. Verder vragen we:
- Een door ervaring of opleiding verkregen mbo+ werk- en denkniveau.
- Administratieve werkervaring op een klantenservice.
- 36 uur per week beschikbaar .
- Je woont in de omgeving van Raalte.
Ons aanbod
Voor enkel de leuke gesprekken, je supergezellige collega's en de sfeer op kantoor kom je niet elke dag je bed uit natuurlijk. Wat bieden wij nog meer? Komt 'ie!
- Een tijdelijk contract van 7 maanden.
- Een bruto uur salaris rond € 15,= en € 16,50= . Wij betalen het salaris per periode van 4 weken.
- Pensioen, reiskosten, vakantiegeld van 8,33% en een vaste eindejaarsuitkering van 5,33%.
- Veel ruimte voor je eigen ontwikkeling en uitzicht op een vast dienstverband.
Interesse gewekt? We zien jouw sollicitatie graag tegemoet, en zullen binnen 3 werkdagen telefonisch contact met je opnemen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.