Meer tijd voor elkaar!
Het uit handen geven van uw wasgoed is niet gemakkelijk. Dat begrijpen wij heel goed. Toch is dit soms noodzakelijk. Daarom hebben wij speciaal voor bewoners van zorginstellingen de persoonlijke wasservice Mijn Waslijn ontwikkeld. Wij zorgen ervoor dat uw waardevolle kleding met de beste zorg behandeld wordt. En u altijd voldoende schoon en fris textiel in de kast heeft liggen.
Uw was, onze zorg
Dankzij onze jarenlange ervaring weten we precies hoe we uw kleding het beste kunnen behandelen. Dat doen we met de allergrootste zorg in een wasserij bij u in de buurt. Met behulp van slimme techniek volgen we ieder kledingstuk tijdens het wasproces. Zo weten we precies waar uw kleding zich bevindt!
Direct starten met de was
Na de aanmelding voor Mijn Waslijn ontvangt u een welkomstbox. In deze box vindt u vier persoonsgebonden waszakken, die voorzien zijn van uw persoonlijke naamlabel. Uiteraard hebben wij ook een uitgebreide informatiefolder toegevoegd waarin alles staat wat u moet weten over Mijn Waslijn. Als u de welkomstbox heeft ontvangen, kunt u gelijk starten met het aanbieden van de was!
Aanmelden voor Mijn Waslijn
Hoe werkt Mijn Waslijn?
Uw voordelen
- Wij nemen u de zorg voor de was uit handen! Zo houdt u meer tijd over voor gezelligheid.
- Wanneer u uw was aanbiedt, voorzien wij uw kleding van een klein gepersonaliseerd labeltje. Zo weten wij altijd dat het uw eigendom is.
- U kunt uw nieuwe kleding direct dragen en ongemerkt meegeven in uw persoonlijke waszak.
- Al uw kleding en waszakken komen schoon bij u terug.
Snel en eenvoudig aanmelden
Aanmelden kan snel en eenvoudig via het onderstaande digitale aanmeldformulier. Als uw aanmelding voltooid is, krijgt u per mail een bevestiging toegezonden. Indien een machtiging tot automatische incasso noodzakelijk is, wordt dit aangegeven in de bevestiging en kan er vervolgens veilig een digitale machtiging gegeven worden*.
*Of het machtigen via automatische incasso wel of niet noodzakelijk is, hangt af van de contractuele afspraken die zijn gemaakt tussen uw zorgorganisatie en de wasserij.
Aanmeldformulier
"*" geeft vereiste velden aan
Zo heeft u altijd genoeg schone kleding in de kast
Als wij een deel van uw kleding behandelen wilt u natuurlijk wel voldoende kleding in de kast hebben om aan te trekken. Hoeveel heeft u dan precies nodig? In dit handige lijstje staat per type kledingstuk hoeveel u ervan nodig heeft om ervoor te zorgen dat u altijd genoeg schone kleding in uw kast heeft.
Download de kledingadvieslijst
Sokkennetten, waar zijn ze voor?
Met de service van Mijn Waslijn zorgen we er ook voor dat uw sokken, panty’s en steunkousen weer schoon en fris bij u terugkomen. Daarvoor hebben we met ons blauwe sokkennet een handige en voordelige oplossing ontwikkeld, die ervoor zorgt dat u uw sokken eenvoudig kunt aanleveren. Op deze manier komen uw sokken altijd weer schoon én compleet bij u terug. Uw sokken blijven tijdens het was- en droogproces in het sokkennet. Daarom kunt u er zeker van zijn dat alles netjes bij elkaar blijft en er niets verloren kan gaan.
Wij zetten gratis 4 sokkennetten voor u in, zodat u altijd voldoende netten in omloop heeft. U kunt bij uw aanmelding aangeven of u hier gebruik van wilt maken.
Contact
We kunnen ons goed voorstellen dat u nog vragen heeft over Mijn Waslijn. Daarom zijn wij ook telefonisch voor u bereikbaar.
Neem gerust contact met ons op!
Mijn Waslijn Cliënt Contact Centrum
U kunt één van onze adviseurs bereiken via +31 (0)88 400 2704. Of stuur een bericht per mail of via het contactformulier hieronder. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Veelgestelde vragen over Mijn Waslijn
We begrijpen dat het belangrijk is om duidelijkheid en inzicht te hebben in onze diensten. In deze sectie vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over Mijn Waslijn, uw factuur en onze betaalprocedures.
Staat uw vraag er niet tussen of heeft u aanvullende vragen? Neem dan gerust contact met ons op via ccc@cleanlease.com. Wij helpen u graag verder!
LET OP: Vermeld in uw correspondentie altijd uw debiteurennummer. Zo kunnen we u nog sneller helpen!
U kunt ons bereiken via CCC@cleanlease.com of telefonisch op het nummer dat u van uw locatie heeft ontvangen. Vermeld in uw correspondentie altijd uw debiteurennummer. Zo kunnen we u nog sneller helpen. Wij staan klaar om al uw vragen over Mijn Waslijn te beantwoorden!
Plaats uw was in de daarvoor bestemde waszakken, die u ontvangt in de welkomstbox. Probeer delicate items in aparte sokkennetten te plaatsen als dat gewenst is, zodat alles netjes blijft.
De specifieke ophaaldag kan variëren per locatie. Voor de exacte dag kunt u contact opnemen met de klantenservice of vragen bij uw instelling.
Indien u geen gebruik meer wenst te maken van Mijn Waslijn, is afmelden snel en gemakkelijk geregeld via onderstaande stappen.
1. Afmelden bij ons Cliënt Contact Centrum
Vul het afmeldformulier Mijn Waslijn in of meld u schriftelijk af via mail (ccc@cleanlease.com) onder vermelding van uw cliëntnummer. Deze vindt u terug op de factuur.
2. Stuur de waszakken terug
De in bruikleen gegeven waszakken en sokkennetten kunt u vervolgens terugsturen op dezelfde manier waarop u uw was normaal zou aanbieden.
3. Gereinigde artikelen retour
Na afmelding worden de gereinigde artikelen binnen twee weken na datum van afmelden retour geleverd.
Een opzeggingstermijn is gebruikelijk in onze sector om alle openstaande wasbehandelingen correct af te ronden.
Als kleding na het overlijden aan andere bewoners wordt geschonken, is het belangrijk dat eventuele barcodes of chips van de kledingstukken worden verwijderd. Als deze labels niet worden verwijderd, kan het systeem de kleding blijven registreren, waardoor er onbedoeld facturen worden gestuurd. Zorg er daarom voor dat de kleding wordt aangepast of vraag bij de instelling of wij u hierbij kunnen helpen. Mocht u vragen hebben, dan staan we graag voor u klaar!
Na een opzegging verwerken wij de laatste openstaande facturen. Mocht dit voor u niet duidelijk zijn, dan helpen wij u graag via de klantenservice.
Onze oprechte condoleances. Het kan zijn dat er nog was is verwerkt na het overlijden. Daarnaast vindt de facturatie altijd achteraf plaats. Stuur ons een bericht via CCC@cleanlease.com, zodat we dit snel kunnen verifiëren en verdere facturatie kunnen beëindigen. Veel sterkte gewenst.
Het kan voorkomen dat er extra kosten zijn, bijvoorbeeld door stoomgoed of administratiekosten. Heeft u vragen over de details, neem dan gerust contact op met de klantenservice via ccc@cleanlease.com of bel ons!
Wat vervelend! Dit zoeken we graag voor u uit. Stuur een e-mail naar CCC@cleanlease.com met de naam van de instelling waar u woont, uw afdelings- en/of kamernummer, en uw contactgegevens. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.