Déclaration relative au respect de la vie privée & aux cookies CleanLease
Version : Février 2023
Au sein de CleanLease Holding B.V., CleanLease Contracting B.V., Wasserij Gaverland B.V. et Wasserij Gaverland Zierikzee B.V. (ci-après : « CleanLease », « notre » ou « nous »), des données à caractère personnel sont traitées de clients, de visiteurs (tant visiteurs physiques que visiteurs de nos sites web), de fournisseurs et d’autres relations, afin de pouvoir dûment effectuer nos activités professionnelles. Par la notion Sites web, il faut entendre dans la présente déclaration relative au respect de la vie privée : cleanlease.com, cleanlease.nl, lipsplus.nl et wasserijgaverland.be/nederland.
Moyennant la présente déclaration relative au respect de la vie privée, CleanLease vous informe de la manière dont elle traite vos données à caractère personnel en tant que responsable du traitement dans le cadre du RGPD. Par la présente, nous indiquons entre autres pourquoi nous traitons vos données à caractère personnel, comment nous le faisons et quels sont vos droits y afférents (tels que votre droit de consultation et votre droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel). En bas du présent document, vous trouverez nos données de contact, pour le cas où vous auriez des questions ou pour le cas où vous souhaiteriez exercer vos droits.
Outre les données à caractère personnel de clients, de visiteurs (tant les visiteurs physiques que les visiteurs de nos Sites web), de fournisseurs et d’autres relations, nous traitons également les données à caractère personnel de nos collaborateurs et des candidats postulants. En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel de nos collaborateurs et candidats postulants, nous avons rédigé une déclaration relative au respect de la vie privée spécifique que nous partageons avec ce groupe de personnes concernées.
CleanLease attache beaucoup d’importance à la protection de vos données à caractère personnel, qui sont traitées consciencieusement. Dans ce cadre, nous suivons les règles légales applicables concernant la protection de données à caractère personnel, telles que, sans que cette énumération soit limitative, le Règlement général sur la protection des données (ci-après : « RGPD »), ainsi que notre politique telle que figurant dans la présente déclaration relative au respect de la vie privée.
La politique en matière de traitement de données de CleanLease est rédigée par CleanLease B.V., filiale de CleanLease Holding B.V. CleanLease B.V. est (statutairement) établie à Koudekerk aan den Rijn et enregistrée auprès de la Kamer van Koophandel (chambre de commerce) sous le numéro 28062071, coordonne le traitement de données à caractère personnel par CleanLease et est le premier point de contact pour des questions ou des remarques concernant le traitement de vos données à caractère personnel.
Quelles données à caractère personnel sont traitées par CleanLease ?
Les données à caractère personnel sont des données qui permettent de déterminer votre identité, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et des images vidéo dans lesquelles vous apparaissez. Nous traitons notamment les catégories suivantes de données à caractère personnel, principalement aux fins énumérées ci-dessous:
| Personne concernée | Données | Finalités du traitement |
|---|---|---|
| (Personnes de contact auprès de/collaborateurs des) clients, fournisseurs et autres relations. | Nom. Données de contact (professionnelles) (numéro de téléphone, e-mail (professionnel)). Département où travaille le collaborateur. Numéro d’article et numéro de carte du collaborateur (collaborateurs). Numéro de porteur personnalisé et taille en cas de porteurs de vêtements personnalisés (collaborateurs). Information sur les vêtements de grossesse (collaborateurs). Données de connexion au portail client (le cas échéant). | L’entretien de contacts avec les clients, fournisseurs et relations, la prestation c.q. l’achat de nos services (y compris facturation). |
| Clients admis dans/résidents des établissements de soins/établissements de santé/établissements de psychiatrie/établissements pour personnes handicapées | Nom, adresse, domicile, résidence (nom de l’établissement, lieu, département, numéro de chambre). Données de contact (numéro de téléphone, e-mail). Vêtements étiquetés. Services achetés. Données de contact du représentant du résident. Éventuellement, le cas échéant, données de contact de l’administrateur (et décisions judiciaires) et/ou particularités concernant la santé. Données financières telles que numéro de compte bancaire. | La prestation de nos services pour les clients/résidents (linge personnel). Facturation aux clients/résidents et communication avec eux. |
| Représentants de clients/résidents d’établissements de soins/d’établissements de santé/d’établissements de psychiatrie/d’établissements pour personnes handicapées | Nom. Données de contact (e-mail et/ou numéro de téléphone). | La prestation de nos services pour les clients/résidents. |
| Visiteurs de nos sites | Camerabeelden opgenomen op Images vidéo enregistrées sur nos sites. | La protection de nos collaborateurs et visiteurs, ainsi que de leurs biens et des nôtres. |
| Visiteurs de nos Sites web | Données que vous nous fournissez en prenant contact avec nous par l’intermédiaire de notre formulaire de contact sur les Sites web. Adresse IP et comportement sur internet, par exemple le moment où vous avez visité nos sites web et autres comportements en matière de visites et de clics, et votre éventuel nom d’utilisateur; par l’utilisation de cookies ou non (voir plus en détail à cet égard ci-dessous). | L’entretien de contacts avec les clients, les fournisseurs, les relations ou les autres personnes qui prennent contact avec nous via les sites web. Pour pouvoir proposer, entretenir et améliorer nos sites web et pour surveiller les prestations et l’utilisation de nos Sites web et améliorer votre expérience de navigation (e.a. par l’enregistrement des paramètres préférentiels). |
Comment CleanLease acquiert-elle vos données à caractère personnel ?
CleanLease peut recevoir vos données à caractère personnel de différentes manières. Tout d’abord, nous pouvons recevoir vos données à caractère personnel directement de votre part. Cela est par exemple le cas lorsque vous achetez directement nos services chez nous ou si vous prenez contact avec nous (dans un cadre commercial ou non), via notre formulaire de contact sur les sites web ou non.
Nous pouvons également acquérir vos données à caractère personnel par l’intermédiaire de votre employeur ou de l’organisation (de soins) où vous résidez si ceux-ci achètent des services chez nous. Les données que nous obtenons de cette manière ont généralement été fournies par vous-même à votre employeur ou à l’organisation (de soins) où vous résidez.
Enfin, CleanLease réunit également vos données à caractère personnel via des cookies (au sujet desquels vous trouverez de plus amples informations plus loin dans cette déclaration relative au respect de la vie privée, sous « Cookies ») et en utilisant des caméras de surveillance.
Sans ces données à caractère personnel, il nous est (entre autres) impossible de conclure et/ou d’exécuter des contrats et de réagir à vos messages. Sans cookies, il nous est impossible d’analyser et d’optimiser l’utilisation de nos Sites web et certaines parties de nos Sites web peuvent être inaccessibles. Enfin, vos données à caractère personnel sont également nécessaires si vous souhaitez recevoir notre bulletin d’information.
Sur quelle base et à quelles fins CleanLease traite-t-elle vos données à caractère personnel ?
Nous traitons principalement vos données à caractère personnel pour l’exécution d’un contrat avec un client, sur la base de notre intérêt légitime ou sur la base de votre consentement. Nous traitons les données à caractère personnel de clients/résidents, (de personnes de contact auprès/collaborateurs) de clients, de fournisseurs et d’autres relations dans le cadre de la conclusion et de l’exécution de contrats. Dans ce contexte, nous traitons des données soit parce que nous avons une relation contractuelle directe avec vous, soit parce que nous avons un intérêt légitime pour traiter vos données à caractère personnel afin de pouvoir assurer notre prestation de services. Nous pouvons par exemple avoir également un intérêt légitime pour le traitement de données à caractère personnel que nous réunissons via des cookies, afin de protéger les biens d’autrui et de nous-mêmes ou afin de pouvoir réagir à des messages entrants. Nous pouvons également traiter des données à caractère personnel lorsque la loi nous oblige à les traiter.
Nous traitons vos données à caractère personnel par exemple sur la base de votre consentement lorsque vous nous autorisez à vous envoyer des bulletins d’informations ou lorsque vous nous autorisez à utiliser des cookies déterminés. Vous pouvez à tout moment retirer votre autorisation (cela n’a toutefois aucun effet sur les opérations déjà effectuées).
CleanLease ne traite vos données à caractère personnel que si cela est requis aux fins susmentionnées ou à des fins compatibles.
Cookies
Les sites web de CleanLease utilisent des cookies. Les cookies sont de simples fichiers texte enregistrés par votre navigateur sur votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui contiennent des informations sur les données générales de visite, telles que les pages visitées, votre type de navigateur, la date et l’heure de votre visite, etc. Lorsque vous visitez un des Sites web de CleanLease, il est indispensable de réunir des informations spécifiques pour assurer le bon fonctionnement de la connexion. À cet effet, nous avons entre autres besoin de votre adresse IP. Il s’agit d’une séquence de numéros que votre fournisseur d’Internet attribue automatiquement à votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à Internet, afin de pouvoir vous identifier. Les cookies sont également appliqués afin de vous faciliter l’utilisation des sites web de CleanLease et afin d’optimiser la conception des Sites web pour vous.
1. Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de nos Sites web. Ces cookies sont utilisés afin de rendre nos Sites web plus conviviaux en suivant le comportement des visiteurs et en enregistrant des préférences déterminées. L’utilisation de ces cookies ne requiert pas votre consentement.
2. Cookies analytiques
Les cookies analytiques sont utilisés pour établir des statistiques sur l’utilisation de nos sites web. CleanLease se sert à cet effet de Google Analytics. Pour de plus amples informations, lisez la politique de protection de la vie privée de Google Analytics.
- Nous utilisons Google Analytics principalement afin de pouvoir mesurer combien de visiteurs consultent les Sites web, d’où ils viennent et quelles pages sont visitées.
- nous avons conclu un contrat de sous-traitant avec Google, où des conventions ont été établies concernant l’utilisation de vos données ;
- nous avons pris des mesures qui assurent que seulement une partie très limitée de votre adresse IP est communiquée à Google ;
- nous avons pris des mesures qui assurent que vos données ne sont pas partagées avec Google et ne peuvent pas être traitées par Google à des fins propres et ne peuvent pas être utilisées pour vous montrer des publicités ciblées ;
- nous avons pris des mesures qui assurent que Google n’a pas la possibilité de combiner votre comportement de navigation depuis différents appareils et de plusieurs sessions ; nous n’utilisons pas d’autres services de Google en combinaison avec les cookies analytiques de Google.
Vous ne voulez pas que votre comportement de visite soit enregistré par Google Analytics ? Vous pouvez alors télécharger un plug-in de Google pour l’éviter. Ce plug-in est disponible pour Microsoft Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Opera. Cette configuration s’applique alors à tous les sites web que vous visitez, et donc pas seulement à ces Sites web. Le plug-in peut être installé via ce lien.
Afin de limiter au strict minimum l’impact de l’utilisation de Google Analytics sur votre vie privée, et de garantir que vos données soient uniquement traitées par Google dans le but de mesurer les visites et l’utilisation de notre Site web, nous avons pris les mesures suivantes:
3. Autres cookies
Il s’agit de cookies qui sont utilisés à des fins autres qu’analytiques ou fonctionnelles. Ces cookies comprennent également les cookies utilisés à des fins de suivi ou de marketing. L’installation de cookies de suivi et de marketing requiert votre consentement. Les cookies ne seront installés que moyennant votre accord.
www.cleanlease.com
Accès à vos données à caractère personnel et divulgation à des tiers
Les collaborateurs de CleanLease ont uniquement accès à vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour accomplir leur travail. De cette manière (en combinaison avec les mesures de sécurité à spécifier ci-après), nous assurons que ces données à caractère personnel ne soient accessibles qu’aux personnes qui sont autorisées à y avoir accès en vertu de leur fonction. Nous acceptons dans ce cadre que les données à caractère personnel ne peuvent être utilisées qu’aux fins spécifiées dans la présente déclaration et veillons à cet effet à respecter autant que possible votre droit à la vie privée. Nos collaborateurs sont tenus au secret.
En principe, nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec des tiers. Lorsque nous partageons tout de même vos données à caractère personnel avec des tiers, nous concluons avec eux des accords écrits concernant le traitement de vos données. Les fournisseurs de logiciels de CleanLease ont toutefois accès à ses systèmes. CleanLease a conclu des accords avec ces sous-traitants, de sorte qu’il y a suffisamment de garanties pour le traitement consciencieux de vos données à caractère personnel, en concordance avec la loi et avec la présente déclaration relative au respect de la vie privée.
En principe, nous ne partageons pas vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Si nous transmettons vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous le faisons uniquement dans les conditions requises par la législation sur la protection de la vie privée (nous mettons entre autres tout en œuvre pour assurer un niveau adéquat de protection et nous prenons les garanties contractuelles, techniques et organisationnelles nécessaires).
Protection de vos données à caractère personnel
CleanLease prend les mesures organisationnelles et techniques (de protection) appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre l’accès illicite à vos données à caractère personnel ou leur altération, divulgation ou destruction. CleanLease se sert par exemple de réseaux de données sécurisés qui sont protégés entre autres par des pare-feu et mots de passe et par des logiciels antivirus. Tous les ordinateurs portables dont CleanLease se sert sont en outre protégés par cryptage ou par d’autres mesures de sécurité.
Si, en dépit des mesures de sécurité, il était tout de même question d’un incident de sécurité (fuite de données) qui a probablement des conséquences néfastes pour votre vie privée, nous vous informerons dans les meilleurs délais de cet incident. Nous vous informerons aussi des mesures que nous avons prises pour limiter les conséquences et pour éviter que ces incidents ne se reproduisent à l’avenir.
Si par malheur vous constatez une vulnérabilité ou si vous présumez que la protection de vos données à caractère personnel n’est pas correctement garantie, nous vous prions de prendre directement contact avec CleanLease. CleanLease a mis en place des procédures pour traiter ces communications de manière adéquate et consciencieuse en concordance avec la législation en vigueur.
Liens externes et médias sociaux
Nos Sites web peuvent comprendre des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques d’autres sites web avec des liens vers nos Sites web ou depuis ceux-ci. Notre déclaration relative au respect de la vie privée n’est pas applicable lorsque vous utilisez un lien pour aller de notre Site web vers un autre Site web. Vos comportements sur un site web d’un tiers, dont les parties qui ont un lien sur nos Sites web, sont soumis aux règles et politiques de ce tiers. Nous ne sommes pas responsables de la politique de protection de la vie privée ou du contenu de ces autres sites web. Nous vous conseillons de prendre connaissance des politiques en matière de protection de la vie privée et des autres informations (juridiques) pertinentes sur ces sites web.
CleanLease peut également se servir des médias sociaux pour vous informer des nouvelles concernant notre organisation, mais également concernant les développements dans le secteur. Vous pouvez nous suivre sur LinkedIn, Facebook et YouTube. CleanLease ne soumet l’utilisation des médias sociaux à aucune condition. Vous acceptez les conditions de la plateforme de médias sociaux en question.
Décisions automatisées
Cleanlease ne prend pas de décisions sur des points susceptibles d’impacter (sérieusement) des personnes en se basant sur des traitements automatisés. Aussi n’est-il aucunement question de profilage au sens du RGPD.
Délais de conservation
CleanLease ne conserve les données à caractère personnel pas plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous traitons les données à caractère personnel, à moins que nous ne devions conserver plus longtemps vos données à caractère personnel en vertu d’un règlement légal ou sur la base de notre intérêt légitime supérieur (tel qu’un litige en cours). Nous avons une politique à cet égard et appliquons en principe entre autres les délais de conservation suivants :
- En vertu de la législation fiscale, nous sommes tenus de conserver les données financières pendant une période de 7 ans à compter du paiement.
- Nous conservons les données de contact de (personnes de contact chez des/collaborateurs de) clients, fournisseurs et autres relations (y compris fournisseurs de données) pendant une période maximale de deux ans après la fin de la collaboration ou de deux ans après le dernier contact (sous réserve d’obligations légales).
- Si vous avez pris contact avec nous, nous conservons la correspondance et les données à caractère personnel qu’elle pourrait contenir jusqu’à ce que nous ayons donné suite à votre message et l’ayons traité. Le message n’est en tout cas pas conservé plus d’un an après son traitement (à moins qu’il ne s’agisse par exemple d’une plainte).
Nous conservons les images vidéo de nos caméras de sécurité en principe pendant 4 semaines au maximum après que les images caméra ont été prises. Si les images vidéo sont requises pour le règlement d’un quelconque incident, les images caméra seront en tout cas conservées jusqu’après le règlement de l’incident.
Vos droits à l’égard du traitement de vos données à caractère personnel
Vous avez les droits suivants concernant le traitement de vos données à caractère personnel :
- Vous pouvez demander des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons ainsi que l’autorisation de les consulter. Cela implique que vous pouvez demander quelles données à caractère personnel vous concernant sont enregistrées et à quelles fins ces données à caractère personnel sont utilisées.
- Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, par exemple si vous estimez que l’utilisation de vos données à caractère personnel n’est pas nécessaire pour réaliser nos activités ou pour remplir une obligation légale.
- Vous pouvez nous demander de faire modifier/corriger vos données à caractère personnel et/ou de limiter leur traitement ;
- Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données à caractère personnel dans nos systèmes.
- Vous pouvez également nous demander de veiller à ce que vos données à caractère personnel soient cédées à une autre partie ;
- Vous pouvez retirer votre consentement, étant toutefois bien entendu que vous ne retirez pas votre consentement pour des données à caractère personnel déjà traitées sur la base de votre consentement.
Les demandes et autres messages concernant l’exercice de vos droits susmentionnés peuvent être déposés par écrit en utilisant les données de contact ci-dessous. Si nous le jugeons nécessaire, nous pouvons poser des questions supplémentaires pour vérifier votre identité. Vous recevez en principe une réaction dans le délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Nous répondrons à votre demande, à moins que nous ayons un intérêt légitime contraignant à ne pas répondre à votre demande. En outre, pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas (toujours) immédiatement supprimer toutes les copies des données à caractère personnel dans nos systèmes (de sauvegarde). Nous pouvons également refuser de répondre aux demandes susmentionnées lorsqu’elles sont faites à une fréquence déraisonnable, si elles requièrent des efforts techniques déraisonnables, si elles ont un impact technique déraisonnable sur nos systèmes ou si elles compromettent la vie privée de tiers. Si CleanLease a répondu favorablement à une demande de corriger, compléter ou supprimer les données à caractère personnel, elle communiquera également les modifications apportées aux tiers à qui ces données à caractère personnel ont été fournies. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre demande ou du traitement de vos données à caractère personnel par CleanLease, vous pouvez également déposer une plainte concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel auprès de l’Autorité de protection des données (APD). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur ce lien.
Coordonnées
Si vous voulez exercer vos droits ou si vous avez des questions ou des plaintes au sujet de la façon dont CleanLease a traité vos données à caractère personnel, vous pouvez prendre contact avec:
CleanLease B.V.
De Schakel 30
5651 GH Eindhoven
info@cleanlease.com
+31 (0)88 400 2706
Modification de la déclaration relative au respect de la vie privée
CleanLease peut à tout moment adapter ou mettre à jour la présente déclaration relative au respect de la vie privée. Les adaptations de cette déclaration relative au respect de la vie privée entrent en vigueur au moment où elles sont publiées sur nos Sites web. Aussi, nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration relative au respect de la vie privée pour que vous ayez connaissance des éventuelles modifications de cette déclaration relative au respect de la vie privée. Si ces adaptations revêtent un intérêt significatif pour vous, nous ne manquerons jamais de vous en informer.