Hoe kunnen wij u helpen?
Welkom bij ons Cliënt Contact Centrum van CleanLease. Hier kunt u terecht voor al uw vragen over Mijn Waslijn en uw persoonswas. Of het nu gaat om vragen over het aanleveren van uw kleding, bedragen, frequentie van facturatie, of specifieke situaties zoals een wijziging of opzegging, wij staan klaar om u te helpen.
Vragen over uw persoonswas?
Neem dan contact met ons op of kijk bij de veel gestelde vragen.
Bereikbaar: Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur
Telefoonnummer: 088 – 400 27 04
Mail: Stel uw vraag per mail: ccc@cleanlease.com
Contactformulier
Ons Cliënt Contact Centrum denkt graag met u mee en kan veel van uw vragen beantwoorden. Neem contact op met één van onze adviseurs via (+31) 88 400 2700. Of stuur ons een bericht via het contactformulier.
Heeft u ook al gekeken bij onze veelgestelde vragen?
Voor afmeldingen van Mijn Waslijn kunt u gebruik maken van het afmeldformulier.
Veelgestelde vragen over Mijn Waslijn
We begrijpen dat het belangrijk is om duidelijkheid en inzicht te hebben in onze diensten. In deze sectie vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over Mijn Waslijn, uw factuur en onze betaalprocedures.
Staat uw vraag er niet tussen of heeft u aanvullende vragen? Neem dan gerust contact met ons op via ccc@cleanlease.com. Wij helpen u graag verder!
LET OP: Vermeld in uw correspondentie altijd uw debiteurennummer. Zo kunnen we u nog sneller helpen!
Bij Mijn Waslijn zorgen we ervoor dat uw wasgoed veilig en hygiënisch wordt verzorgd. U kunt zich eenvoudig aanmelden via het aanmeldformulier op onze website. Na de aanmelding ontvangt u van ons een bevestigingsmail en zullen wij de Welkomstbox naar u toesturen. Na ontvangst van de Welkomstbox kunt u beginnen met het aanbieden van uw kleding via Mijn Waslijn.
Mocht aanmelden niet lukken dan kunt u contact opnemen met ons Client Contact Centrum via CCC@cleanlease.com. Zij helpen u graag verder met de registratie en de benodigde informatie.
De frequentie van het ophalen en terugbrengen van uw was kan verschillen per locatie. Over het algemeen wordt de was 1 à 2 keer in de week opgehaald en binnen 5 werkdagen weer teruggebracht.
Voor de exacte frequentie kunt u contact opnemen met uw contactpersoon van uw zorglocatie of ons Client Contact Centrum.
Maakt u gebruik van Mijn Waslijn of heeft u vragen over uw persoonsgebonden goed? Neem dan contact op met ons Cliënt Contact Centrum.
Ons Cliënt Contact Centrum is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: stel snel gemakkelijk uw vraag via ons contactformulier
Mail: ccc@cleanlease.com
Telefoonnummer: 088 – 400 27 04
Vermeld in uw correspondentie altijd uw cliëntnummer. Zo kunnen we u nog sneller helpen. Het cliëntnummer staat linksboven vetgedrukt op uw factuur.
Wij staan klaar om al uw vragen over Mijn Waslijn te beantwoorden!
Voor de welkomstbox en het opstarten van onze dienstverlening rekenen wij een eenmalige bijdrage. Op deze manier kunnen we alles zorgvuldig voor u in gang zetten.
In de welkomstbox vindt u alles wat u nodig heeft om uw was aan te bieden. De box bevat onder andere gepersonaliseerde waszakken en instructies voor het aanbieden van uw wasgoed. De waszakken zorgen ervoor dat uw kleding gemakkelijk en efficiënt kan worden verwerkt.
U kunt uw sokken, pantykousjes, steunkousen en netbroekjes eenvoudig in het sokkennet aanbieden. Tijdens het wassen blijft het net gesloten; onze medewerkers openen het dus niet. Zo blijven uw kleine wasstukken netjes bij elkaar.
Let er wel op dat het sokkennet niet voller dan de helft wordt gevuld. Zo kunnen wij uw was goed reinigen. Belangrijk om te weten: de barcode of chip wordt niet op de losse artikelen geplaatst, maar op het sokkennet zelf.
Uw kleding wordt zorgvuldig gelabeld met een barcode of een chip op een vaste plek in het kledingstuk/ artikel. Hierdoor kunnen wij elk kledingstuk/artikel volgen tijdens het wasproces. Zo garanderen wij dat uw eigendommen veilig en compleet bij u terug komen.
U kunt uw was eenvoudig en netjes aanleveren via de gepersonaliseerde waszakken die u ontvangt in de Welkomstbox. Heeft u gekozen voor het sokkennet? Dan kunt u daarin sokken, panty(kousjes), steunkousen en netbroekjes doen. Het sokkennet plaatst u vervolgens in de persoonlijke waszak.
De momenten waarop wij de was komen ophalen zijn afgestemd met uw zorgorganisatie. Volg bij het aanbieden van de was deze afspraken. Wij zorgen er voor dat de was netjes wordt opgehaald, verwerkt en geretourneerd.
Wat goed om te horen dat uw organisatie gebruik wilt maken van onze diensten. Of een directe overstap mogelijk is, hangt af van uw huidige dienstverlener en contract. Wij informeren u graag over de mogelijkheden. Neem telefonisch of via het contactformulier contact met ons op en wij zijn u graag van dienst.
De specifieke ophaaldag kan variëren per locatie. Voor de exacte dag kunt u contact opnemen met ons Cliënt Contact Centrum of vragen bij uw zorginstelling.
Voor de welkomstbox en het opstarten van onze dienstverlening rekenen wij een eenmalige bijdrage. Op deze manier kunnen we alles zorgvuldig voor u in gang zetten.